Los Hoteles Iberik son todo un referente tanto en Galicia (Augas Santas) como (Rocallaura) en Cataluña. ¿Cuál creéis que es la clave de vuestro éxito?

La clave del éxito se basa en la implantación exhaustiva de protocolos de calidad en los centros balnearios, la formación continua del personal y una decidida apuesta por la innovación para adaptarse a las necesidades de la sociedad que van cambiando a lo largo del tiempo.

En la actualidad estamos en proceso de implantación de una norma de calidad internacional en nuestros balnearios, la norma AQUAWELLNESS de la AITB, que esperamos poder certificarnos antes que acabe el año.

¿Qué destacaríais de vuestros balnearios? ¿Tenéis una línea de trabajo común o cada uno de los balnearios tiene una personalidad propia?

Hay una línea de trabajo común, tenemos muchos procesos y procedimientos estandarizados para toda la cadena.

Por ejemplo, los protocolos de acogida y aplicación de técnicas hidrotermales son los mismos en todos los balnearios, pero cada unidad tiene y mantiene su propia personalidad por tipo de agua y por instalaciones.

Cualquier persona que acude a uno de nuestros balnearios sabe que va recibir la misma técnica hidrotermal con el mismo producto y el mismo procedimiento, lo que da una seguridad al usuario en cuanto a la calidad del servicio que va a recibir.

¿Cuáles son los tratamientos más demandados o solicitados por los usuarios? ¿Qué destacaríais de vuestros balnearios?

Los tratamientos más demandados son las técnicas de balneación, que suponen un 43% del total de técnicas aplicadas en cabina, seguido de las técnicas de aplicaciones a presión (31%), inhalaciones (14%), técnicas de masaje/corporal/facial (10%) y peloides (2%).

Destacaría de nuestros balnearios la versatilidad para aplicar técnicas terapéuticas y técnicas wellness, segmentos que van variando su predominio en el total a lo largo de la temporada, y que nos permiten mantener una elevada ocupación durante todo el año